ТОВ “Аквахімпостач” дбає про якість кожного товару, який пропонує клієнтам. Продукція, представлена в нашому інтернет-магазині, супроводжується офіційною гарантією від виробника або гарантійними зобов’язаннями від нашої компанії.
1. Загальні положення
Гарантійні умови та термін залежать від категорії товару і вказані у гарантійному талоні (якщо додається до обладнання), або в тексті опису товару на сайті.
Після отримання товару обов’язково перевіряйте комплектність, стан упаковки та наявність пломб.
2. Гарантійне обслуговування
У межах гарантійного терміну на обладнання ми забезпечуємо:
- Безкоштовну діагностику обладнання
- Безкоштовний ремонт або заміну на аналогічний за характеристиками
- Грошову компенсацію вартості — у випадках, коли ремонт або заміна технічно неможливі.
Гарантія дійсна лише у разі дотримання наступних умов:
- виконано монтаж, зберігання і експлуатацію згідно з інструкцією
- відсутні механічні ушкодження, несанкціоноване втручання або розтягування пломб
- дотримано регулярне сервісне обслуговування (згідно інструкції).
3. Умови експлуатації побутових систем і фільтрів для питної води
- Гарантія на побутові системи водоочистки та фільтри для питної води — 12 місяців з дати продажу у нашому інтернет-магазині (якщо інше не вказано в інструкції).
- Обов'язкове дотримання інструкції з монтажу та експлуатації систем.
- Регулярна заміна фільтруючих елементів згідно з регламентом.
ТОВ "Аквахімпостач" не несе відповідальності у випадках:
- неправильного підключення або експлуатації систем;
- відсутності заземлення чи стабілізатора напруги (для електричних компонентів);
- використання неоригінальних змінних елементів;
- зберігання системи у неналежних умовах;
- втрату функціональності через сторонні чинники.
Увага! У разі самостійного монтажу системи виробник виробник залишає за собою право відмовити у гарантійному обслуговуванні через неправильне підключення або некоректну роботу системи загалом.
4. Товари, на які гарантія не розповсюджується
- Змінні матеріали (картриджі, змінні модулі, фільтруючі засипки);
- Електричне обладнання при нестабільній напрузі або відсутності заземлення.
Ресурс змінних матеріалів залежить від якості вхідної води. Інформація зазначена в інструкції або в тексті опису картки відповідного товару на нашому сайті.
5. Повернення та обмін
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 днів за таких умов:
- товар не був в експлуатації;
- збережено заводську упаковку, пломби, комплектність і документи;
- відсутні механічні пошкодження або сліди монтажу.
Витратні матеріали, реагенти, картриджі, мембрани — не підлягають поверненню, якщо були розпаковані чи введені в експлуатацію.
У разі повернення товару належної якості, доставка здійснюється за рахунок покупця.
6. Як звернутися
Зателефонуйте нам за номером, вказаним на сайті або напишіть Ваше звернення на email opt@aquaflow.ua з детальним описом проблеми, фото або відео підтвердженням дефекту. Наш сервісний спеціаліст зв’яжеться з Вами для уточнення усіх деталей.
Для стабільної роботи систем водоочистки рекомендуємо регулярно проводити сервісне обслуговування, дотримуватися рекомендацій від виробника, зазначених у інструкції, використовувати оригінальні змінні матеріали та виконувати заміну за регламентом.
ТОВ "Аквахімпостач" — ваш надійний партнер. Ми завжди готові допомогти з вирішенням питань сервісного обслуговування та гарантії!
